Obilet İptal Edilen Biletin Kupon Tutarı İade Edilmedi!

15.07.2025 tarihinde iki adet otobüs bileti satın aldım, detaylarını görselde de belirttim. Bu biletleri iptal edip açık bilet kuponuna çevirdim. Kupon kodlarım: RFQHH3THCQ ve rfrglhhwal. RFQHH3THCQ kodlu kuponumu 21.07.2025 tarihli İzmir-Fethiye 07.00 seferinde kullandım (1340 TL’lik bilette 450 TL’sini kupondan, kalanını kredi kartı ile ödedim).

Sorun yaşadığım kısım ise şu: 17.07.2025 tarihli İzmir-Ayvalık 16.00 seferi için diğer kuponum rfrglhhwal kodunu kullandım. Bu bileti iki kişi olarak aldım, toplam 900 TL tutuyordu. 450 TL’sini kupon ile, 450 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Sonrasında bu biletleri iptal ettim. Kredi kartı ile ödediğim 450 TL, 13.07.2025 tarihinde hesabıma iade edildi. Ancak kupon kodu ile ödediğim 450 TL ne iade edildi ne de tekrar kullanılabilir hale getirildi. Yani iptal edilen biletin kupon kısmı ortada yok.

Müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir ay önce görüştüm, görselleri de sundum fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Ben bir kuponumu kullandım, diğeri ise iptal edilen biletle birlikte kayboldu. 450 TL tutarındaki kuponumun ya tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle aranmak istemiyorum, çözümün yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.