Obilet İptal Bildirimi Gelmeden Bilet İptal Edildi, 50 TL Ek Ücret İadesi Alınamadı

17.01.2025 tarihinde saat 23.59 kalkışlı Ankara–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Mersin Sahil Turizm firmasına ait LH002YFYV PNR numaralı bileti 550 TL ödeyerek satın aldım. Normal satış fiyatı 500 TL olmasına rağmen, son dakika yaşanabilecek bir durumda bileti kendim iptal edebilmek için özellikle 50 TL fark ödedim.

Otobüsün hareket saatinden yaklaşık bir saat önce Ankara otogarına gittim ve Mersin Sahil Turizm’in 78 numaralı peronuna uğradığımda, biletimin iptal edildiğini perondaki görevli aracılığıyla öğrendim. Görevli bana “Size ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık” bilgisini verdi; ancak ne telefonla arandım ne SMS aldım ne de herhangi bir e‑posta bildirimi tarafıma ulaştı. Biletimin iptal edildiğine dair Obilet üzerinden de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Perondaki görevli, firmanın iade işlemi gerçekleştireceğini söyledi ve Obilet üzerinden 550 TL ödediğim biletin iadesi 500 TL olarak yapıldı. Yani özellikle ödediğim 50 TL fark tarafıma iade edilmedi. Üstelik bu sefer 15 tatiline denk geldiği için İstanbul’a başka bir bileti ancak daha geç saate ve çok daha yüksek fiyata bulabildim, mağduriyetim hem zaman hem de maddi anlamda büyüdü.

Obilet üzerinden satın aldığım bu biletin, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi ve sonrasında da ödediğim 550 TL yerine 500 TL iade edilmesini kabul etmiyorum. Yaşanan aksaklığın incelenerek, bilet için ödediğim eksik tutar olan 50 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.