Çözüldü: Obilet Biletteki Servis Bilgisi Sistemde Görülmedi, Ekstra Ücret Ve Zaman Kaybı Yaşadım

Deniz · 2025-11-12T06:43:44+03:00

12 Kasım 2025 sabahı saat 05.40’ta Obilet üzerinden aldığım Kamil Koç İzmir–Aydın biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde servis biniş yerim ve saatim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Kamil Koç’un sisteminde bu bilgi görünmüyordu ve bana kendi imkanlarımla otogara gitmem gerektiği söylendi. Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinde olmadığını, Obilet kaynaklı olduğunu ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Obilet müşteri hizmetleri ise 1-5 iş günü içinde dönüş yapacaklarını iletti. Mağduriyetimi gidermek için Pamukkale Turizm’in sayfasından yeni bir bilet almak ve onların servisini kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. PNR kodum: 3304641529. Tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 12.11.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Deniz

Benimle iletişime geçip süreç boyunca destek olan Kamil Koç kabul etmemesine rağmen bana ücret iadesi yaptırıp beni kazanan ve markaya değer katan Oğuzhan Bey e teşekkür ederim.