Bozuk Araçla Yolculuğa Zorlandık, Personel Davranışları Güven Vermedi

21.12.2025 tarihinde saat 17:30'da Eskişehir Otogarı’ndan Sakarya’ya, Buzlu Turizm üzerinden 7W0022GSQ numaralı bilet ile yolculuk yapmak üzere işlem yaptık. Sefer için getirilen otobüs bozuk olmasına rağmen yola çıkmaya çalıştılar; araç her seferinde stop etti. Daha sonra yeni araç geleceği söylendi, ancak sonrasında bu bozuk araçla seferin yapılacağını söyleyerek bizi aynı araçla yola çıkardılar.

Hem kendi can güvenliğimizin hem de diğer yolcuların can güvenliğinin hiçe sayıldığını düşünüyorum. Gerçekten canımız tehlikede hissettik. Buna rağmen başka bir firmadan otobüs bulamadığımız ve ertesi gün işe gitmek zorunda olduğumuz için mecburen bu araca binmek durumunda kaldık.

Ayrıca Eskişehir Otogarı’ndaki Buzlu Turizm yazıhanesinde görevli olan beyefendi, ayağa kalkarak bağırdı; el kol hareketleriyle son derece kaba ve agresif bir tavır sergiledi. O an için şiddet uygulayacak sandık, bu davranış bizi daha da tedirgin etti.

Yaşadığımız bu süreçte hem bozuk araçla yolculuğa zorlanmamızdan hem de personelin saygısız ve tehditkâr tavrından dolayı çok mağdur olduk ve korku yaşadık. Bu nedenle ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini, seferlerde yolcu güvenliğini gerçekten sağlayan bakımlı ve güvenli araçların kullanılmasını ve Eskişehir Otogarı yazıhanesindeki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.