Geç Gelen Otobüs Ve İlgisiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

3 Eylül 2024 tarihinde Obilet üzerinden aldığım PNR numarası 3285243832 olan Kamil Koç firmasına ait 15:45 Bilecik-Sakarya seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsümüz tam 1 saat geç geldi. Üstelik şoför, Sakarya’ya gidemeyeceğini ve oraya yolcu almadığını iddia etti. Biletimi gösterdiğimde dahi bu tavrını sürdürdü ve uzun bir tartışma yaşadık. Sonrasında birini arayarak “gelin” dedi ve ancak o şekilde otobüse binebildik. Ücretini ödediğim bir seferde, sanki bedava yolcuymuşum gibi tutumla karşılaştım.

Bu süreçte Obilet’in canlı destek hattına da ulaştım ancak son derece ilgisiz ve baştan savma bir yaklaşımla karşılaştım. Mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve halen herhangi bir telafi işlemi yapılmadı. Toplamda 1110 TL ücret ödedim ve yaşadıklarım nedeniyle hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak mağdur edildim.

Yaşadığım bu sorunun giderilmesini, ücret iadesi veya uygun bir telafi talep ediyorum. Bu deneyimden dolayı bir daha Obilet üzerinden bilet almayı düşünmüyorum.