to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Biletinin Kupona Çevrilmemesi Ve Aktif Görünmesi Sorunu
30.10.2026 tarihli Bayburt kalkışlı, Obilet üzerinden satın aldığım Kamil Koç otobüs biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün akşam seferden vazgeçtiğim için Obilet uygulamasından bileti “kupona çevir” işlemi yaptım ve biletimin kupona döndüğünü düşünüyordum.
Bugün Kamil Koç firması tarafından “otobüsünüze geliyor musunuz” diye aranınca, sistemde biletimin hâlâ aktif olduğunu ve kupona çevrilmediğini fark ettim. Obilet hesabıma girdiğimde de otobüs hareket ettiği için biletim binilmiş ya da yanmış gibi görünüyor, kupon görünmüyor.
Konu hakkında Kamil Koç ile görüştüğümde biletin Obilet üzerinden alındığı için ilgili firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ben zamanında “kupona çevir” işlemini yaptığımı düşünüyorum ve şu an ortada ne kullanılabilir bir kupon ne de iade bulunuyor.
Obilet ile yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu bilete karşılık hesabıma kullanılabilir yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
