Obilet Biletindeki Koltuk Değişikliği Ve Muavinin Kaba Davranışı

23.03.2026 tarihinde saat 07:00 kalkışlı, Edirne çıkışlı İstanbul varışlı, Obilet üzerinden aldığım ymyzxa1 PNR numaralı Volkan Metro Turizm biletimle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 22 nl 128 plakalı iki katlı otobüs ile yaptığımız bu yolculukta, araç sonradan iki katlıya çevrilmiş, bu değişiklik sırasında koltuk düzeni tamamen değişmiş ancak Obilet üzerinde hiçbir şekilde belirtilmemiştir.

Obilet üzerinden 35 numaralı koltuğu satın almama rağmen, sefere geldiğimde koltuk numaramın değiştiğini ve koltuğumun erkek yolcu yanı olarak ayarlandığını otogarda öğrendim. Bu durum bilet alırken bana bildirilmedi ve tercih etmediğim bir koltuk düzeniyle karşılaştım. Aynı şekilde pek çok yolcu da farklı koltuklara oturtulmuştu.

Durumu muavine ilettiğimizde ise kendisi “Beni ilgilendirmiyor, gidin yazıhaneye söyleyin.” şeklinde cevap vererek yardımcı olmamış, son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergilemiştir. Yolcular bagajlarını teslim etmek için sıra beklerken aynı muavin çay ocağından çayını alıp ağır hareketlerle otobüse doğru gelirken, şoförün “Yolcuların bagajlarını koyar mısın, işini yapar mısın? ” uyarısına karşılık da “Banane! ” şeklinde saygısız ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilemiştir.

Koltuk değişikliği bilgisinin önceden paylaşılmaması, satın aldığım koltuğun yerine erkek yanına verilmem ve muavinin kaba, ilgisiz davranışları nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi güvensiz ve rahatsız hissettim. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve bu yolculukta görev yapan muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.