Obilet Cam Kenarı Koltuğu Değiştirildi Ve Emniyet Kemeri Eksik

18 Mart 2026 tarihinde saat 23.55 Ankara–Gaziantep seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den cam kenarı koltuk satın aldım. Biletimi özellikle cam kenarı olarak seçip yaklaşık 1400 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra 23.59 seferi ile birleştirme yapılmış, otobüs değiştirilmiş ve koltuk düzeni tamamen farklı olmasına rağmen bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Otobüse bindiğimde, cam kenarı olarak satın aldığım koltuğun değiştiğini yerine oturduğum anda fark ettim.

Durumu önce yanımdaki yolcu hanımefendiyle konuşmak zorunda kaldım ve aramızda gereksiz bir tartışma yaşandı. Ardından otobüsteki muavin beyefendiye durumu ilettim. Fakat çözüm odaklı yaklaşmak yerine “Yer değiştirmezseniz biletinizi iptal edeceğim” şeklinde tehditkar bir üslup kullandı ve yolcuların önünde zorla yer değiştirmek zorunda bırakıldım. Bu süreçte toplu şekilde herkesin içinde küçük düşürüldüm, son derece rahatsız edici ve kırıcı bir durum yaşadım.

Yerleştirildiğim yeni koltuk koridor tarafındaydı ve bu koltuğun ne kolçağı vardı ne de emniyet kemeri bulunuyordu. Gece yolculuğunu emniyet kemeri olmadan yapmak zorunda kaldığım için kaza olması halinde can güvenliğimin olmayacağını bilerek yolculuğa devam ediyorum ve bu sebeple gece boyunca rahat bir şekilde uyuyamayacağım. Hem Obilet üzerinden satın aldığım cam kenarı koltuk hakkım fiilen verilmedi, hem de Metro Turizm’in tahsis ettiği araçta güvenlikten açıkça ödün verilmiş oldu. Üstelik sefer birleştirme ve otobüs/koltuk düzeni değişikliği yapılmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili sefer için PNR numaram ymsxxr5 olan bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Obilet tarafında hem de Metro Turizm tarafında, bu tür sefer birleştirmelerinde yolculara önceden net bilgilendirme yapılması, koltuk değişikliklerinin onayım olmadan yapılmaması ve özellikle emniyet kemeri gibi temel güvenlik unsurlarının araçlarda eksiksiz ve çalışır durumda olması için gereken incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.