to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bileti Bilgi Eksikliği Nedeniyle Seferi Kaçırdım Ve Ücret İadesi Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Şirin Kent firmasına ait 23 Ağustos saat 13.05’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkacak Bayburt otobüsüne bilet aldım. Bilet bedeli olarak 2.000 TL ödedim. Uygulamadaki biletimde ne peron numarası yer alıyordu ne de firma tarafından aranabileceğim bir telefon numarası bulunuyordu. Otogarda kendi imkanlarımla otobüsü aramama rağmen bulamadım ve seferi kaçırdım.
Herhangi bir yetkili beni arayıp bilgilendirmedi, SMS ile de yer veya peron bilgisi gönderilmedi. Daha sonra Şirin Kent firmasıyla bizzat görüştüğümde, bileti Obilet üzerinden aldığım için ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.
Obilet’in bilet ekranında peron bilgisini veya net bir iletişim numarasını göstermemesi ve otobüs firmasının da yolcuyu bilgilendirmemesi nedeniyle hem Obilet’in hem de firmanın sorumlu olduğunu düşünüyorum. Ödemiş olduğum 2.000 TL bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet tarafından gelen aramada sorunuma dair yardımcı olunmamıştır kendi sorumsuzluklarını müşteri sorumluluğu diye geçiştirip beni mağdur etmeleri cidden çok kötü bir daha bu uygulamayı tercih etmeyeceğim.
Obilet tarafından gelen aramada sorunuma dair yardımcı olunmamıştır kendi sorumsuzluklarını müşteri sorumluluğu diye geçiştirip beni mağdur etmeleri cidden çok kötü bir daha bu uygulamayı tercih etmeyeceğim.
