to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İadesi Gecikmesi Ve Hatalı İptal Kaydı
13 Mart tarihinde Obilet üzerinden İstanbul–Gazipaşa güzergahı için wlzhmc PNR kodlu uçak bileti satın aldım. Uçuş tarihim 16 Mart olmasına rağmen, bileti aynı gün içinde, yani 13 Mart’ta iptal ettim.
İptal sırasında, banka kartı ile aldığım için ücretin 1–20 iş günü içerisinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak 20 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine 14 Nisan’da Obilet canlı desteğe yazdım ve sistemde 16 Mart tarihli seferimin 14 Nisan’da iptal edilmiş gibi göründüğünü, bu nedenle yeniden 20 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. 16 Mart tarihli bir seferin 14 Nisan’da iptal edilmesi zaten mümkün değilken, bu hatalı kayıt gerekçe gösterilerek süreç uzatıldı ve halen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Hem ilk iptal tarihimin hem de bana verilen ilk 20 iş günü bilgisinin dikkate alınmasını ve bilet ücretimin gecikmeksizin banka kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Bilet alım sürecinde girilen kart bilgileriniz, veri güvenliği kapsamında sistemimizde saklanmamaktadır. Ayrıca işlemin tamamlanabilmesi için, kartınızın kayıtlı olduğu telefon numarasına 3D Secure doğrulama kodu SMS ile gönderilir ve işlem ancak bu kodun başarılı şekilde girilmesiyle tamamlanır. Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş. üzerinden yalnızca bilet ve rezervasyon işlemlerine ilişkin süreçler yürütülmektedir. Bilginiz dışında gerçekleşen harcamalar için bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. ☎️ Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
