to read complaints and reviews, or file yours.Obilet As Turizm'de Otobüs Gelmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti
08 Mart'ı 9 Mart'a bağlayan gece 02:08'de Düzce'den İstanbul Avrupa yakasına gitmek için As Kahramanmaraş turizmden 03:30 için bilet aldım. 02:45'te Düzce otogarına geldim, saat 04:00 kadar otogardaydım ve otobüsüm gelmedi. Bunun üzerine o bileti aradım, 12 dakika boyunca beni beklettiler. Telefonda benimle konuşan i** Hanım, şoförün numarasının firmaya iletilmediğini ve As Kahramanmaraş turizmde ulaşamadığını söyledi; bunun yalan olduğunu öğrendim. Şöyle ki, kadın bana 'istediğimde bekleyeceğimi, istersen iptal edeceğimi' söylüyor, ama beklesem otobüsün gelip gelmeyeceği muamma. Sabah işe gidecektim. As Turizm'i aradım, 10 saniye içinde telefon açıldı. İ** Hanım As Turizm'e ulaşamıyordu ama insanları neden bu şekilde mağdur ediyorsunuz? Yaptığınız işi ne olursa olsun hakkıyla yapın. As Turizm, o otobüs seferinin iptal olduğunu ve o biletin sistem hatası yüzünden alındığını söyledi. Şaka gibi, cidden, sabah yöneticilerime 'o biletin sistem hatası var, işe gelemeyecek miyim? ' diyeceğim; bu beni ilgilendirmez. Telefonda 'biz şöyle büyüğüz, böyle büyüğüz' diye sesli yanıt geçiyor; bir sistem hatasını fark edemeyecek kadar küçüksünüz ve insanları gece yarıları mağdur edebilecek kadar güvenilmezsiniz.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma dönüş yapıldı. Ama çalışma sisteminizde ve çalışanlarınızda bir problem var Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım yapabileceğim bir şey yoktan başkakurduğunuz cümle yok benim mağduriyetimi gidermiyorsunuz bir de üstüne özür diliyorsunuz özür mağdur olmamı düzeltmicek özür odaklı değil çözüm odaklı olun. Ben mağdursam beni sonuna kadar dinlemeniz gerekiyor benim sizi dinlemem gerekmiyor.
