to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Açık Bilete Çevrilemediği İçin Çifte Ücret Ve Kupon Sorunu
28.06.2026 tarihli saat 17.00'de kalkışlı Ankara–Niğde seferi için Obilet üzerinden Mersin Seyahat firmasından 900 TL’ye bilet aldım. Aynı gün saat 13.30 civarında, yani sefere yaklaşık 3,5 saat varken, işlerimin uzaması nedeniyle bileti açık bilete çevirmek istedim.
Ancak sistem biletimi açık bilete çevirmeme izin vermedi, sadece iptal hakkı tanıdı ve iptal sonrasında sanki bir lütufmuş gibi 225 TL tutarında kupon tanımladı. Hem ödediğim 900 TL’lik bilet ücretinden oldum hem de yolculuğu gerçekleştirebilmek için saat 19.00 seferine yeniden 900 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldım. Kanunda, sefere son bir saat kalana kadar biletin açık bilete çevrilebilmesi mümkünken Obilet’in buna rağmen keyfi şekilde izin vermemesi beni mağdur etti.
İsteğim, hediye edilen 225 TL’lik kupon tutarının, ilk bilet için ödediğim 900 TL olarak düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda çözüm üretileceğine inanıyorum; ancak aksi halde konuyu Ulaştırma Bakanlığı’na taşıyacağımı ve Obilet’teki üyeliğimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunu yazdıktan hemen sonra arayıp çözüme kavuşturdular. Teşekkür ederim.
Sorunu yazdıktan sonra kısa sürede arayıp çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim.
