Obilet Açığa Alma İşlemi Yanıltıcı Ve Bilet Bedelini Neredeyse Tamamen Kesiyor

Obilet mobil uygulaması üzerinden satın aldığım yaklaşık 5.883 TL değerindeki uçak biletimi, seyahat planımdaki değişiklik nedeniyle “Bileti Açığa Al” seçeneğini kullanarak açığa almak istedim. Tüketici olarak bu butona basarken beklentim, bilet bedelimin korunması ve ileride kullanabilmemdi.

Ancak Obilet, hiçbir açık ve net uyarı göstermeden, ayrıca güçlü bir onay mekanizması sunmadan bilet bedelimin yaklaşık 5.700 TL’sine fiilen el koydu. Geriye kalan yalnızca 177 TL gibi komik bir tutarı ise “açığa aldık” diyerek kupon olarak tanımladı. Bu durumda bileti gerçekten açığa almış olmuyor, neredeyse tamamını yakmış oluyorlar.

“Açığa almak” demek, biletin değerini korumak demektir; biletin %90’ını yakıp kalan küçük kısmını kupon yapmak bir açığa alma işlemi değil, gizli iptal ve tüketiciyi yanıltmadır. Uygulama arayüzündeki bu yanıltıcı yönlendirme nedeniyle maddi zarara uğratıldım ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Obilet yetkililerinden bu haksız ve orantısız kesintinin derhal iptal edilmesini, bilet bedelimin tamamının iadesini veya biletimin gerçekten, herhangi bir kesinti yapılmadan açığa alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde tüm yasal süreci başlatacağımı bildirmek isterim. Tüketiciyi “bileti açığa al” diyerek yanıltmaktan ve bilet bedellerine fiilen el koymaktan vazgeçilmesini istiyorum.