Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Obilet Bileti Açığa Al Butonu Yanıltıcı Ve Ücretin %90’ını Alıyor

profile
Dilara
30 Mart 15:35
198

Obilet "Bileti Açığa Al" Butonuyla Tüketiciyi Yanıltıyor, Paramıza El Koyuyor!
Şikayet metni:
Obilet mobil uygulaması üzerinden satın aldığım yaklaşık 6000 TL değerindeki uçak biletlerimi, seyahat planımdaki değişiklik nedeniyle "Bileti Açığa Al" seçeneğini kullanarak işlem yaptım. Tüketici olarak bu butona basarken beklentim, bilet değerimin korunması ve ileride kullanmaktı.
Ancak Obilet, hiçbir onay mekanizması çalıştırmadan ve açık bir uyarı yapmadan;
1. Biletimi rızam dışında iptal etti,
2. Bilet bedelinin %90'ından fazlasına el koydu,
3. Kalan komik bir tutarı (%5-10 gibi) ise "açığa aldık" diyerek kupon olarak tanımladı!
"Açığa almak" demek, biletin değerini korumak demektir; biletin %90'ını yakıp kalanını kupon yapmak bir "açığa alma" işlemi değil, "gizli iptal" ve tüketiciyi yanıltmadır. Uygulama arayüzündeki bu yanıltıcı yönlendirme (Dark patterns) nedeniyle maddi zarara uğratıldım.

Obilet yetkililerinden bu haksız kesintinin derhal iptal edilmesini, bilet bedelinin tamamının iadesini veya gerçek manada (kesintisiz) açığa alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde tüm yasal süreci başlatacağımı bildiririm. İnsanları "açığa alıyoruz" diyerek biletlerini yakmaktan vazgeçin!

profile profile
2 Destek
30 Mart 15:37 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

03 Nisan 00:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Temmuz 2025 12:49
870
aciga-alinan-biletim-habersizce-iptal-edildi-maddi-zarara-ugradim-1.jpg

profile
Barış
01 Nisan 2025 22:24
676
Yanlışlıkla İptal Edilen Bilet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Yanlışlıkla İptal Edilen Bilet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Yanlışlıkla İptal Edilen Bilet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Pınar
17 Kasım 2023 11:42
794

profile
Ayhan
21 Aralık 2024 21:43
737
Obilet Uygulamasında Açığa Alma Sorunu Ve Yanıltıcı İşlemler
Obilet Uygulamasında Açığa Alma Sorunu Ve Yanıltıcı İşlemler
5
Beyzanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Beyzanur
26 Ocak 2024 17:29
1.269

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz