to read complaints and reviews, or file yours.O-Bilet'te Yanlış Saat Nedeniyle Taksi Ücreti İadesi Talebi
09.09.2026 Çarşamba günü O-bilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait, İzmir Otogar kalkışlı 13:30 İzmir–Isparta seferi için bilet rezervasyonu yaptım. Uygulamada servis kalkış yeri ve saati açıkça F******** A****, 12:25 olarak görünüyordu. Ben de servisi kaçırmamak için yaklaşık 20 dakika önceden belirtilen noktaya gittim.
Belirtilen saatte beklememe rağmen servis aracı gelmeyince firmayı aradığımda, servisin çoktan hareket etmiş olduğunu söylediler. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, saat değişikliği uyarısı veya servisle ilgili farklı bir bilgi tarafıma iletilmedi. Bu nedenle otogardaki asıl otobüsü kaçırmamak için mecburen taksiye binmek zorunda kaldım ve fazladan yaklaşık 1000 TL taksi ücreti ödedim.
O-bilet uygulamasında görünen servis saati ile gerçek durumun uyuşmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ya yanlış bir saat yazılıyor ya da servis aracı olması gerekenden erken kaldırılıyor. Bu hatanın ve mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür saat yanıltmalarının başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok teşekkürler ilginiz için
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
