Obilet’te Yanlış Servis Saati Bilgilendirmesi Nedeniyle Bilet Ücretimin İadesi Talebi

Rana

Obilet

24 Mart 23:44

118

Rana'nın Teşekkür Mesajı

“Geç oldu ama ücret iadem eksiksiz şekilde yapıldı teşekkürler.”

06.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait, 16.03.2026 tarihli İzmir–Manavgat seferi için iki kişilik, toplam 2.000 TL tutarında (kişi başı 1.000 TL) bilet satın aldım. Bileti alırken Obilet uygulaması üzerinden Balçova ilçesinden şehir içi servis seçtim ve sistemde servis saati olarak 08:10 bilgisi göründüğü için planımı buna göre yaptım.

Yolculuk günü terminal servis numarasını aradığımda, servisin saat 07:30’da çoktan geçtiği ve artık biletlerimin yandığı söylendi. Obilet üzerinde 08:10 olarak görünen servis saati ile gerçek servis saatinin uyuşmaması nedeniyle, hiçbir kusurum olmadığı halde yolculuğumu gerçekleştiremedim ve 2.000 TL tutarındaki bilet bedelim boşa gitmiş oldu.

Bu nedenle Obilet’in hatalı/yanlış servis saati bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Toplam 2.000 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan ve mümkün olan en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Obilet

24 Mart 23:58 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Rana

25 Mart 23:10

12 saat sonra dönüş yapılacak dediler 12 saat olmasına rağmen dönüş sağlanmadı.

Obilet

30 Mart 15:54

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Rana

30 Mart 15:59

Geç oldu ama ücret iadem eksiksiz şekilde yapıldı teşekkürler.

Rana

30 Mart 16:02

Bugün ulaşıp iade sürecimin başladığını söylediler teşekkürler.