O-Bilet Rezervasyonum Görünmedi, Otelde Konaklayamadım

12.04.2026 tarihinde saat 22:03’te O-Bilet üzerinden 51842 numaralı ve 719 TL tutarındaki ödemeyi yaparak 12/04/2024-13/04/2024 tarihleri arasında Ankara’daki Evren Otel için rezervasyon oluşturdum. Yaklaşık 750 km yol yaparak Ankara’ya, sabah katılmam gereken mülakat için geldim ve konaklama için bu oteli ayarlamıştım.

Otele giriş yapmadan yaklaşık 30 dakika önce resepsiyonu aradığımda, rezervasyonumun sistemde görünmediği söylendi ve “gelin, bakarız” denilerek otele davet edildim. 01:47 civarında otele gittiğimde ise hem rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini hem de otelde boş yer olmadığını, beni alamayacaklarını ifade ettiler. O-Bilet üzerinden aldığım bileti ve rezervasyon kanıtını göstermeme rağmen ilgisiz bir tavırla yardımcı olunmadı ve şu an fiilen dışarıda kalmış durumdayım.

Bu süreçte O-Bilet’in iletişim numaralarının neredeyse tamamını aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe ya da şikayet hattına ulaşamadım. Hem otelin hem de O-Bilet’in bu derece ilgisiz ve mağduriyet oluşturan tutumunu kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım halde konaklayamadığım bu rezervasyon için 719 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını yetkililerden rica ediyorum.