to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Telefonunun Aniden Kapatılması Ve Kesinti Açıklaması Talebi
05 Ekim günü saat 20.00 civarında Obilet müşteri hizmetlerini arayarak, daha önce iptal talebi sonrası kupona çevrilen biletimden yapılan kesintiyle ilgili bilgi almak istedim. Amacım sadece yapılan kesintinin nedenini öğrenmek ve konunun açıklığa kavuşmasını sağlamaktı.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisiyle konuşurken sorunuma henüz bir çözüm üretilmeden ve ben konuşmamı bitirmemişken telefon yüzüme kapatıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan çağrının bu şekilde sonlandırılması hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini tamamen görmezden alan bir tutumdu.
Obilet’ten, bu çağrı kaydının incelenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir saygısız davranışla tekrar karşılaşmamak adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kupona çevrilen biletimden yapılan kesintiyle ilgili de açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi ve problemimi hemen çözdü çok teşekkür ederim
