to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsü Geliş Saatinde Gelmedi, Taksi Masrafı Ve İade Talebim
Obilet üzerinden Metro Turizm’in 3 Ekim 2026 Cuma’yı Cumartesi’ye bağlayan gece saat 03.30 Gebze Otogar – Ankara AŞTİ seferine, yqdmgy0 PNR numaralı ve 720 TL tutarındaki bileti satın aldım. Belirtilen saatten yarım saat önce Gebze Otogar’da, kalkış noktası olarak gözüken yerde beklememe rağmen otobüs otogara hiç uğramadan yoluna devam etti ve seferi kullanamadım.
O an Metro Turizm yazıhanesi kapalıydı, başka bir yazıhane çalışanı aracılığıyla şoföre ulaşıldığında da kendisinin konuyla ilgili bir bilgisi olmadığını söyledi. Benimle birlikte aynı seferi bekleyen 2 kişi daha mağdur oldu. Seferi gerçekleştiremediğim gibi, bir de hem otogara gidiş hem dönüş için gereksiz yere yaklaşık 600 TL tutarında taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.
Ertesi gün bilet iadesi için Metro Turizm yazıhanesini aradığımda, iade için Obilet’e başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Obilet üzerinden, 32407712 numaralı kayıtla iade/şikayet talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem kullanılmayan seferin bilet ücretimin, hem de bu yaşanan ihmal nedeniyle boş yere ödediğim taksi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
