to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Otogarına Götürülmemesi Ve Zorla Alınan Bagaj Ücreti
7 Nisan günü saat 16.30 için Obilet üzerinden Cizre İtimat firmasından 03560lf PNR numarası ile Kumluca’dan Mardin Otogarına, R****** Ö***** ve Y**** C** Ö***** adına iki kişilik tek yön bilet satın aldık. Biletler için toplam 3000 TL ödedik, buna ek olarak bagaj için de 200 TL talep edilerek ödeme yapmak zorunda bırakıldık.
Otogara gittiğimizde şoför, biletlerimizde açıkça "Mardin Otogar" yazmasına rağmen Mardin Otogarına gitmeyeceğini, bizi Kızıltepe Otogarı'nda bırakacağını söyledi. Defalarca biletimde Mardin Otogar olduğunu söylememe rağmen bunu kabul etmedi. Evim Mardin’de, eşyalarım ağırdı ve buna rağmen benden 200 TL bagaj ücreti istedi; bu ücreti ödemezsem eşyalarımı teslim etmeyeceğini belirtti. Üzerimde sadece 200 TL olduğu için, mecburen bu parayı verdim.
Tüm itirazlarıma ve biletime rağmen Mardin Otogarına götürmeyip, bizi iki kişi olarak evime yaklaşık 20 km uzaklıktaki Kızıltepe Otogarı'nda bırakarak mağdur etti. Sefer esnasında firmayı arayıp şikayet ettiğimizde de, telefonda bizi Mardin Otogarına bırakmak zorunda olduklarını söylemelerine rağmen şoför buna uymadı ve yine Kızıltepe Otogarı'na bıraktı.
Hem bilette yazan varış noktasına götürülmememiz hem de zorla alınan bagaj ücreti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ekstra yaptığım yol masraflarımın ve haksız alınan 200 TL bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otobüs firmaları planlanan güzergaha uyulmasını hedefler fakat nadiren de olsa operasyonel nedenlerle değişiklikler meydana gelebilir. obilet olarak deneyimlerinizi pozitif yönde etkilemek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla geri bildirimlerinizi önemsiyor ve ekiplerimizle paylaşıyoruz. Bu doğrultuda aynı durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınacağından lütfen şüpheniz olmasın. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
