to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlu Bilet Alımında Hatalı Çekim Ve İade Talebi
14.08.2026 tarihinde saat 12:20 sularında Obilet mobil uygulaması üzerinden 15.08.2026 saat 19:20 Alibeyköy Otogarı – Gebze Otogarı seferi için Isparta Petrol Turizm’den bilet almak istedim. Elimde iki adet 400 TL’lik kupon vardı ve almak istediğim bilet ücreti 500 TL idi. Kuponlar ayrı olduğu için önce 2 numaralı koltuğu aldım, kupon sorunsuz uygulandı ve kalan 100 TL hesabımdan çekildi, bu işlemde bir sorun yaşamadım.
Ardından 3 numaralı koltuğu almak isterken ikinci 400 TL’lik kuponu kullandım, kupon aktif oldu ancak bilet alma işleminde hata oluştu ve bilet alınamadı. Buna rağmen kalan 100 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi. Online destek ile görüştüm, benden 3 numaralı koltuk için PNR istediler, ben de “Seyahatlerim” kısmında bilet görünmediğini, herhangi bir SMS ya da bildirim almadığımı ilettim. Görevli tekrar kontrol ettiğinde adımda 3 numaralı koltuk için herhangi bir bilet olmadığını söyledi. Bunun üzerine hatalı çekilen 100 TL’lerin ne olacağını sorduğumda bu konuda net bir cevap verilmedi, sadece ikinci 400 TL’lik kupon kodumun hâlâ aktif olduğu söylendi ve ben daha bir şey soramadan “zaman aşımına uğradığı için görüşme sonlandırıldı” mesajı geldi.
13:01:46 saatinde ikinci kez aynı sorun yaşandı, yine 100 TL hesabımdan çekildi ama bilet oluşturulmadı. İlk biletimi 2 numaralı koltuk için 12:20:38’de alabildim, 3 numaralı koltuk için başarılı olan bileti ise 13:16:49’da ancak alarak toplamda yaklaşık 55 dakika uğraşmak zorunda kaldım. 14.08.2026 Cuma günü 12:22:41 ve 13:01:46 saatlerinde Obilet hesabımdan çekilen, ancak karşılığında bilet oluşmayan toplam 200 TL’lik tutarın 0537***1915 numaralı üyeliğime ya da ödeme yaptığım hesaba iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek hatalı çekimlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrol yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı ve kesin çözümle dönüş sağlandı.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Isparta Petrol Turizm firmasına ait İstanbul Avrupa (Alibeyköy Otogarı) - Gebze (Gebze Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, 1-20 iş günü bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
