Çözüldü: Obilet Kullanılamayan Kupon Hakkımın İadesini İstiyorum

Cemile · 2025-11-21T12:45:04+03:00

Merhabalar, 30.10.2025 tarihinde Mardin–Adana arası 3 adet otobüs bileti aldım, bir bilet 1.400 TL idi. Daha sonra yanlış yerden aldığımı fark ettim, biletlerin birini açığa aldım, diğer ikisini iptal ettim. Biletlerin biri kupon oldu, diğer iki biletin parası da toplam 2.800 TL olarak hesabıma yattı. Aynı gün, 30.10.2025 tarihinde bu kez Kızıltepe–Adana arası 3 adet bilet aldım. Bu biletlerden biri için kupon kullandım, diğer iki bilet için de 2.800 TL ödeme yaptım. Yani kupon parasıyla birlikte toplamda 4.200 TL ödemiş oldum. Daha sonra işim uzadığı için bu biletleri tekrar iptal etmek zorunda kaldım. İki biletin ücreti olan 2.800 TL hesabıma iade edildi, ancak kuponu tekrar kullanamadım, kupon tutarı da para olarak hesabıma geçmedi. Hem kupon hakkımın geri tanımlanmasını hem de gerekiyorsa 1.400 TL tutarındaki kupon bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Cemile

Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim