Çözüldü: Obilet Koltuk Değişikliği Sonrası İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi

Senanur · 2025-09-15T10:33:09+03:00

15 Eylül saat 12:45’te Çavdır’dan İzmir’e Güney Akdeniz firmasıyla yolculuk için Obilet web sitesi üzerinden 11 numaralı koltuk için UCD4211 numaralı bileti 600 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ancak aynı otobüste koltuk numaramı değiştirmek istediğim için saat 08:30’da bu bileti iptal edip, yine aynı firma ve sefer için 28 numaralı koltuğa 20E4211 numaralı yeni bir bilet aldım ve yine 600 TL ödedim. İptal ettiğim biletin ücreti tarafıma iade edilmedi. Oysa aynı firmadan, aynı sefer için sadece koltuk numaramı değiştirmiş oldum ve ikinci bir bilet aldım. İptal işlemini Obilet’in web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir “İade yapılmayacaktır” uyarısı almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bağlanamadım, sadece tuşlama yönlendirmesiyle karşılaştım. Öğrenciyim ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. İptal ettiğim biletimin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Senanur

İlgilendiğiniz ve çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 15.09.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.