to read complaints and reviews, or file yours.Kleopatra Blue Hawaii Hotelde Karaböcek Sorunu Ve İade Talebi
Obilet üzerinden Kleopatra Blue Hawaii Hotel Alanya için 6–10 Temmuz tarihleri arasında rezervasyon yaptım. 6 Temmuz’da otele giriş yaptıktan sonra eşyalarımızı odaya bırakıp dışarı çıktık. Odaya akşam geri döndüğümüzde odanın içinde dört tane karaböcek gördük.
Durumu hemen resepsiyona bildirdik, görevli sadece gelip böceklerin fotoğrafını çekti ve hiçbir temizlik ya da oda değişikliği yapılmadı. Bu hijyen koşullarında kalmak istemediğimiz için 7 Temmuz tarihinde otelden erken çıkış yaptık. Konuyu Obilet’e de ilettik, talep oluşturuldu ancak ödediğim ücretle ilgili tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu konaklama için toplam 8.823,82 TL ödedim. Ya ödediğim tutarın tamamının ya da kalmadığımız üç gecenin ücretinin iadesini talep ediyorum. Rezervasyonum Obilet üzerinden HC-2606B9MN numarasıyla yapılmıştır. Hijyen sorunu nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba Öznur Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Öznur Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
