Karşıyaka İskele Transferindeki 26 Dakikalık Gecikme Ve 800 TL Taksi Ücreti

24.08.2016 tarihinde saat 18.00 kalkışlı Karşıyaka İskele – İzmir Otobüs Terminali servisini kullanarak, 26.08.2026 saat 19.00’da hareket edecek Kuşadası İzmir Turizm firmasının İzmir–Kuşadası seferine yetişmek üzere plan yaptım. 70006gpdc PNR numarası ile Obilet üzerinden 3 kişilik bilet satın almış ve servis noktası olarak Karşıyaka İskeleyi seçmiştim. Servis saati Obilet sisteminde 18.00 olarak görünmesine rağmen, belirtilen saatte durakta olmamıza karşın servis gelmedi.

Saat 18.25 olduğunda otobüse yetişememe riski çok yükseldiği için daha fazla bekleyemeyerek taksiye binmek zorunda kaldık ve taksiyle İzmir Otogarı’na giderek otobüse ancak son anda yetişebildik. Daha sonra İzmir Otogarı izotaş Terminal Amirliği ile yaptığım görüşmede, servisin Karşıyaka İskele durağına 18.26’da, yani belirtilen saatten 26 dakika sonra ulaştığı bilgisini edindim.

Saat 19.00’da kalkacak bir otobüs için, servis aracının 18.00 yerine 18.26’da gelmesi yolcuyu otobüsü kaçırma riskiyle karşı karşıya bırakan, kabul edilemez bir gecikmedir. Yolcunun bu riski göze alması beklenemeyeceği için, bizim de zorunlu olarak katlandığımız taksi yolculuğu sonucunda 800 TL ekstra ulaşım giderimiz oluştu. Bu tutara ilişkin fiş tarafımdan saklanmaktadır.

Yaşanan durum üzerine, belgelendirilmiş 800 TL’lik taksi masrafının karşılanması için hem Obilet’e hem Kuşadası İzmir Turizm’e hem de izotaş Terminal Amirliğine başvurmama rağmen, hiçbir kurum bu mağduriyetin giderilmesini kabul etmedi. Oysa burada söz konusu olan keyfi bir taksi kullanımı değil, taahhüt edilen servis saatine uyulmaması nedeniyle doğrudan ortaya çıkan ve belgeye dayalı ek bir ulaşım maliyetidir.

Bu nedenle yaşadığım olayı açık bir tüketici mağduriyeti olarak görüyorum. Servisin 26 dakikalık gecikmesi nedeniyle ödemek zorunda kaldığım, fişle belgelendirilmiş 800 TL tutarındaki taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini veya uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.