to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Rötarı Sonrası 2.300 TL Bilet İadesi Yapılmadı
Obilet internet sitesi üzerinden Kale Seyahat firmasına ait, 28 Haziran saat 15.00'de Balıkesir–Sakarya seferi için bilet satın aldım. 28 Haziran sabahı saat 09.30 civarında Kale Seyahat’ten, seferin teknik nedenlerle 90 dakika rötar yapacağına dair SMS aldım.
Bu mesaj sonrası, yaklaşık saat 10.00 civarında Obilet üzerinden bileti iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma mail gönderildiğini ve iadenin yapılacağı söylendi, ancak 24 Haziran Perşembe günü Ziraat Bankası kredi kartımla ödediğim toplam 2.300 TL tutarındaki bilet bedeli bugüne kadar hesabıma geri yatırılmadı. Obilet müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise ödeme iadesini kabul etmediler.
Sefer firmasının rötar bilgisi SMS ile açıkça tarafıma iletilmesine rağmen, iptal ettiğim biletin ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. İsmail Y**** ve Neşe Y**** adına düzenlenen, 3184186 PNR numaralı bu biletin bedeli olan 2.300 TL’nin, ödemenin yapıldığı Ziraat Bankası kredi kartına en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
