to read complaints and reviews, or file yours.Jet Bilet Tarih Hatası Sonrası 14 Bin TL Ücret Farkı Ve 420 TL İade Teklifi
A Jet firması üzerinden Samsun’dan İstanbul aktarmalı İzmir’e, 19 Ağustos tarihinde yapmayı planladığım seyahat için uçuş bileti satın aldım. Ancak check-in yapmak için sisteme girdiğimde, ilgili bileti yanlışlıkla 26 Ağustos Çarşamba tarihine almış olduğumu fark ettim.
Durumu fark eder etmez bilet aldığım firma ile iletişime geçtiğimde, sadece bu biletin tarihini düzeltmek için benden 14 bin tl’nin üzerinde fiyat farkı talep edildiğini öğrendim. Ayrıca bileti iptal etmek istersem, ödediğim 11.523 TL’ye karşılık sadece 420 TL iade yapılabileceği söylendi.
Şu an aynı güzergâh için yeni bir bilet almak istesem 17.951 TL görünürken, benim bu bilet için daha önce ödediğim 11.523 TL’nin adeta yok sayılması ve çok cüzi bir iade teklif edilmesi hem adil değil hem de tüketici açısından büyük mağduriyet oluşturuyor. Bilet değişikliği veya iptali konusunda, ödediğim ücretin bu kadar düşük bir tutara düşürülmesini kabul etmiyorum.
Bu bilet için ödediğim tutarın makul ve hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini, ya mağdur edilmeyeceğim bir değişiklik hakkı tanınmasını ya da kesintisi makul seviyede tutularak iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
