to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen Son Dakika İade Ücreti Ve 392 TL Fazla Kesinti
Obilet üzerinden 21.08.2026 tarihinde saat 17:00 Bodrum–Ayvalık seferi için Pamukkale Turizm’e ait 3 adet otobüs bileti satın aldım. Ödeme ekranına geldiğimde sistem bana bilet fiyatlarını ayrı, ödeyeceğim toplam tutarı ise daha yüksek gösterdi. İncelediğimde, benim talep etmediğim halde son dakika iade hizmetinin otomatik olarak eklenmiş olduğunu ve bu nedenle 392 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm.
Ben son dakika iade hizmeti almak istemiyorum ve satın alma aşamasında bu hizmeti özellikle tercih ettiğime dair herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen bilet ücretine eklenmesi ve farkın tahsil edilmesi beni mağdur etti.
Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca dijital asistanla karşılaşıyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu hiçbir şekilde iletemiyorum. Bu nedenle fazla alınan 392 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ek hizmetlerin açık ve anlaşılır şekilde, kullanıcı onayı olmadan otomatik eklenmeyecek biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma hızlıca dönüş yapıldı ve iade süreci başlatıldı. Teşekkür ederim🙏
