Obilet İptal Koşulları Belirtilmeyen Rezervasyon İçin Ücret İadesi Sorunu

Musa · 2025-10-31T01:03:16+03:00

29 Ekim – 2 Kasım tarihleri arasında Metros Hotel’de konaklamak üzere Otel Obilet’in kendi sitesi üzerinden 6000 TL tutarında online ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Ancak acil bir işim çıktığı için otelde hiç konaklayamadım ve rezervasyonumu iptal etmek istedim. Rezervasyon sırasında veya ödeme aşamasında iptal edilemez olduğuna dair hiçbir bilgilendirme veya koşul belirtilmemişti. İptal talebimi Otel Obilet’in online canlı destek hattı üzerinden ilettim ancak rezervasyonumun iptal edilemeyeceğini, istersem otelle görüşmem gerektiğini söylediler. Otelle iletişime geçtiğimde ise otelin bu rezervasyondan herhangi bir ödeme almadığını, sürecin Otel Obilet tarafından yürütüldüğünü belirttiler. Hiç konaklamadığım bir otelin ücretinin tarafıma iade edilmemesini ve rezervasyon sırasında iptal koşullarının açıkça belirtilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 6000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.