to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Tek Yön Uçak Bileti İptali İçin Düşük İade Ve Bilgilendirme Eksikliği
Obilet üzerinden THY ile 19.03.2026 tarihinde saat 23:00’te İstanbul Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na gidiş, dönüşü de içeren bir uçak bileti satın aldım. Toplamda iki bilet için 2.500 TL yolculuk ücreti, 1.335 TL vergi ücreti ve ayrıca hizmet bedeli ile Havaist servis bedelini kredi kartıyla ödedim.
16 Mart 2026 tarihinde saat 23:30 civarında yalnızca gidiş biletimi iptal ettirmek istediğimde, tarafıma sadece 58 TL iade yapılabileceği, biletimi açığa alma hakkımın olmadığı ve Obilet’in bu konuda herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığı söylendi. Gidiş‑dönüş toplam ödediğim ücretler ve tek yön iptali talep etmeme rağmen bu kadar düşük bir iade tutarı belirtilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Obilet’in THY ile yapılan bu işlemde kesintileri ve iade tutarını yeniden gözden geçirerek, tek yön iptaline uygun, daha makul ve adil bir iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların hakları ve iptal koşulları hakkında daha açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
