to read complaints and reviews, or file yours.Tek Tıkla Bilet İptali Ve Haksız Kesinti Talebi
10 Mayıs 2026 sabahı o. Bilet üzerinden 27 Mayıs tarihine çoklu uçak bileti satın aldım. Aynı gün, iptal durumunda ne kadar kesinti olacağını görmek için sistem üzerinden ilgili işleme tıkladım. Amacım yalnızca iptal halinde uygulanacak kesinti tutarını öğrenmekti, ancak herhangi bir ek onay almadan tek bir tıklamayla biletlerim doğrudan iptal edildi.
Toplam 22.688,54 TL tutarındaki biletlerim için tarafıma 19.596,60 TL iade edildi ve yaklaşık 3.000 TL civarında kesinti yapıldı. Bu kesinti, sadece kesinti tutarını görmek isterken biletlerin otomatik olarak iptal edilmesi sonucu oluştuğu için son derece haksız buluyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kesintinin havayolu şirketinin belirlediği politika gereği yapıldığı söylendi. Ancak, o. Bilet’in arayüzünde iptal bilgisini görüntüleme adımı ile kesin iptal işleminin bu kadar kolay ve tek tıkla gerçekleşmesi, kullanıcıyı hataya açık bırakan bir sistem tasarımıdır ve bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İptal işlemi sırasında yeterli ve açık bir uyarı ile ikinci bir onay adımı sunulmadığı için, alınan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki kesintinin iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Mağduriyetim giderilmedi
Havayolu şirketi en alt ekonomik biletini bile ilk 12 saat içinde kesintisiz iade ediyor sizden aldığım bileti 3 saat sonra ve hataen iptal ettim 3000 TL kesinti oldu. Bu kesintinin iadesini talep ediyorum.
Havayolu şirketini aradım denildi ki böyle bir politikamız yok ve tamamen bileti aldığınız acentenin tasarrufunda
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
27 Mayıs tarihli çoklu uçak biletlerimi iptal etmeyi sadece kesinti tutarını görmek amacıyla denedim, ancak sistem tek bir tıklamayla biletlerimi tamamen iptal etti ve 22.688,54 TL tutarındaki biletlerimden 19.596,60 TL iade edildi, yaklaşık 3.000 TL kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleri bu kesintinin havayolu politikası gereği olduğunu söyledi, fakat iade talebim hâlâ karşılanmadı ve geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle bir daha firmadan alışveriş yapmayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim.
