İptal Edilen Uçak Bileti Ücreti Geri Ödenmedi Ve Obilet Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 21 Mart Cumartesi günü İstanbul Sabiha Gökçen – Ordu Giresun Havalimanı 19:45 uçuşuna, PNR numarası 3ujkar olan bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra bileti ileri bir saate almam gerektiği için aynı gün içinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartıyla yaptım ve iptal esnasında ücretin 7 gün içinde karta iade edileceği yazıyordu.

Ancak iptal üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 1.834,70 TL tutarındaki bilet ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kanunlardan bahsedip konuyu geçiştirdiler ve sohbeti sonlandırdılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Ajet’i aradığımda ise Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi ve iki taraf arasında mağdur bırakıldım.

İki haftadır param iade edilmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bilet ücretimin derhal Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.