İptal Edilen Sefer Sonrası Kayıp 600 TL Kupon Ve 700 TL Tam İade Talebi

Obilet üzerinden Batman’dan Sivas’a, Sivas’tan da Ankara’ya olacak şekilde aktarmalı bir yolculuk planladım ve biletlerimi saatlerine göre tam uyumlu olacak şekilde aldım. Ancak Sivas’tan Ankara’ya olan sefer önceden iptal edildi. İade istersem paramın yaklaşık bir hafta içinde yatabileceği söylendiği için mağdur olmamak adına bu bileti 600 TL’lik kupona dönüştürdüm ve üzerine 100 TL daha ekleyerek aynı saatteki başka bir otobüse tekrar Sivas‑Ankara bileti satın aldım.

Bugün bana bu yeni aldığım seferle ilgili tekrar mesaj geldi ve seferin bir saat geri çekildiği bildirildi. Yolculuğum aktarmalı olduğu için bu saat değişikliği planımı tamamen bozdu; bu yüzden bu bileti de açığa almak zorunda kaldım. Ancak bu işlem sonrasında toplamda 700 TL’lik (600 TL kupon + 100 TL ek ödeme) bedel yerine hesabıma sadece 100 TL’lik kupon tanımlandığını gördüm. Önceki 600 TL’lik kupon tamamen kaybolmuş durumda görünüyor.

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen “yapılabilecek bir şey yok” denilerek sorun çözülmedi ve 600 TL zarara uğradım. Üstelik şu anda Sivas’tan Ankara’ya biletim de yok; yani hem maddi hem de seyahat planı açısından ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Batman‑Sivas‑Ankara yolculuğum için yaptığım işlemler sonucunda toplam 700 TL’lik ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve Sivas‑Ankara seferimle ilgili mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.