Çözüldü: Obilet İptal Edilen Otobüs Bileti İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Yeliz · 2025-09-05T11:09:08+03:00

24 Temmuz 2025 tarihinde Esenler Otogarı-Amasra Otobüs Terminali güzergahı için Kamil Koç firmasından Obilet üzerinden aldığım 15 numaralı koltuklu otobüs biletimi, 23 Temmuz’da iptal ettim. Ancak aradan 1 buçuk ay geçmesine rağmen 1050 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir yanıt alamadım. İade süresiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım ve başka bir çözüm yolu da bulamadım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz Kamil Koç Turizm sistemleri üzerinden açığa alınmış görünmektedir. Kupon kodu bilginiz sizlerle paylaşılmış olup, biletinizin açığa alındığı tarih itibariyle kuponunuzu 1 yıl içinde dilediğiniz Kamil Koç seferinde kullanabilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde Obilet canlı destek ekibiyle görüşmeniz halinde sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yeliz

Çok teşekkür ederim.