to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonu Uygulamada Hâlâ Aktif Ve İade Gelmedi
Obilet üzerinden rezervasyon no: 17852977 olan Medi Otel Atakum/Samsun için 12-13 Haziran tarihleri arasında yaptığım otel rezervasyonunu 8 Haziran’da iptal ettim. Ancak uygulama üzerinde rezervasyonum hala aktif görünmekte ve iptal edilmiş olarak güncellenmemektedir.
Durumu netleştirmek için önce oteli aradım, rezervasyonumun iptale düştüğünü söylediler. Ardından Obilet’in online müşteri hizmetiyle görüştüm, onlar da sistemlerinde rezervasyonun iptal edilmiş olarak göründüğünü ifade ettiler. Buna rağmen Obilet uygulamasında rezervasyonum hala aktif görünüyor ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Hem otelin hem de Obilet online müşteri temsilcisinin iptal edildiğini söylemesine rağmen para iademin yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, söz konusu otel rezervasyonuna ait ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Problem çözüldü teşekkürler
