to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletlerin 3000 TL İadesi Hesaba Yansımıyor
17 Mayıs 2026 Pazar günü saat 21:00 seferi için Metro firmasından Havza Otogarı’ndan İstanbul Anadolu Samandıra Otogarı’na yönelik PNR numaraları ynpnhv8 ve ynpnhv9 olan iki adet bileti, toplam 3.000 TL (kişi başı 1.500 TL) ödeyerek satın aldım. Aynı gün bu biletleri iptal ettirdim ancak iptal ettiğim biletlerin ücretleri banka hesabıma iade edilmedi.
Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Konu ile ilgili görüştüğümde, işlemin Obilet üzerinden yapılması gerektiği söylendi ancak buna rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadı.
İptal ettiğim biletlerimin toplam 3.000 TL tutarındaki ücretinin ivedi şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden aldığım ve 17.05.2026 tarihli sefer için düzenlenen, ynpnhv9 ve ynpnhv8 PNR numaralı iki adet otobüs biletimi aynı gün iptal ettim. İptal sırasında bana herhangi bir kesinti bilgisinden bahsedilmeden, tutarın tarafıma iade edileceği söylendi.
Kişi başı 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL’lik bilet bedelimin otomatik iade edileceği ifade edilmesine rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden daha önce de bir şikayet oluşturmama rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözüme kavuşmadı. İadenin kartıma/banka hesabıma otomatik olarak yapılacağı söylendiği için ekstra bir işlem de yapamıyorum.
İptalini gerçekleştirdiğim bu biletlerin toplam 3.000 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede, herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 17 Mayıs 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Herhangi bir ödeme şikayet yazdığım günden bu yana hesabıma yansımamıştır mağdur durumdayım ivedi hesabıma yatırılmasını talep ediyorum
