Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Demet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Bildirimi Olmadan Ödeme İadesi Talebi

profile
Demet
20 Mayıs 13:15
226
Demet'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerindeki bayana çok teşekkürler”

Obilet üzerinden 20 Mayıs 2026 Çarşamba günü saat 00.25 Afyon–Adana seferi için Lüks Adana firmasından bilet satın aldım. Banka kartımla yaklaşık 1600 TL ödeme yaptım. Ancak sefer iptal edildiği halde bana ne SMS ne de e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iptalden tamamen habersizdim.

Lüks Adana’nın Afyon şubesine gittiğimde, sistemde adımı gördüklerini fakat seferin iptal edildiğine dair bana neden bilgi gitmediğini bilmediklerini söylediler. Obilet’i para iadesi için aradığımda ise görüşmedeki görevli “gündüz arayın” deyip konuşmayı kapattı ve sonrasında tekrar aradığımda hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Şu anda 4B6003QGM PNR numaralı biletimin ücret iadesi yapılmadı ve mağdur durumdayım.

Sefer iptaliyle ilgili bana zamanında bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da çağrı merkezine ulaşamamam nedeniyle, 1600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

iptal-bildirimi-olmadan-odeme-iadesi-talebi-1.pdf
20 Mayıs 13:27 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

20 Mayıs 13:34

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Demet
Demet
20 Mayıs 15:45

Müşteri hizmetlerindeki bayana çok teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet’in Sefer İptalini Zamanında Bildirmemesi Yolcuları Mağdur Etti

profile
Güzel
05 Mart 10:46
141
obiletin-sefer-iptalini-zamaninda-bildirmemesi-yolculari-magdur-etti-1.jpg
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Bilet İptali Sonrası Geciken Ücret İadesi

profile
06 Mayıs 21:30
247
"Obilet müşteri temsilcisi Büşra hanıma Teşekkür ederim. Sorunumu giderdi ve zamanında hızlı bir şekilde dönüş yaptı."
obilet-bilet-iptali-sonrasi-geciken-ucret-iadesi-3.jpg
obilet-bilet-iptali-sonrasi-geciken-ucret-iadesi-2.jpg

Obilet’te İzinsiz Bilet İptali Ve İade Sorunu

profile
Merve
09 Şubat 19:52
224
obilette-izinsiz-bilet-iptali-ve-iade-sorunu-2.jpg
obilette-izinsiz-bilet-iptali-ve-iade-sorunu-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz