to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Olmadan Ödeme İadesi Talebi
Obilet üzerinden 20 Mayıs 2026 Çarşamba günü saat 00.25 Afyon–Adana seferi için Lüks Adana firmasından bilet satın aldım. Banka kartımla yaklaşık 1600 TL ödeme yaptım. Ancak sefer iptal edildiği halde bana ne SMS ne de e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iptalden tamamen habersizdim.
Lüks Adana’nın Afyon şubesine gittiğimde, sistemde adımı gördüklerini fakat seferin iptal edildiğine dair bana neden bilgi gitmediğini bilmediklerini söylediler. Obilet’i para iadesi için aradığımda ise görüşmedeki görevli “gündüz arayın” deyip konuşmayı kapattı ve sonrasında tekrar aradığımda hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Şu anda 4B6003QGM PNR numaralı biletimin ücret iadesi yapılmadı ve mağdur durumdayım.
Sefer iptaliyle ilgili bana zamanında bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da çağrı merkezine ulaşamamam nedeniyle, 1600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri hizmetlerindeki bayana çok teşekkürler
