İndirimli Biletim Saat Değiştirince Fiyatı Tekrar Normalde

Obilet üzerinden Garanti Bankası kampanyasından yararlanarak 21 Mayıs saat 22.00 için Pamukkale Turizm İzmir–Ankara otobüs bileti aldım. Normal fiyatı 1.180 TL olan bileti kampanya sayesinde 180 TL’ye almıştım. Sadece otobüs saatimi değiştirmek istedim, ancak bu işlem sonrasında dalga geçer gibi bilet fiyatım tekrar kupon öncesi fiyata döndü ve şu an aynı bileti almaya kalktığımda sistem bana yaklaşık 1.000 TL civarında bir ücret gösteriyor.

Öğrenci olarak ilk kez böyle bir indirimden faydalanmıştım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Kampanya şartları ve fiyatlandırma konusunda yeterince açık ve detaylı bilgilendirme yapılmadığı için kendimi resmen aldatılmış gibi hissediyorum. Sadece saat değişikliği yapmak isterken, indirimim uçtu ve neredeyse gerçek fiyatı ödemek zorunda kalacağım bir noktaya geldim. “Benimle dalga mı geçiliyor?” diye düşündürecek kadar tutarsız bir fiyatlandırma ile karşılaştım.

Obilet’te kayıtlı 192196664 numaralı biletim için, indirimli olarak aldığım eski bilet fiyatımın korunmasını ve bilet ücretimin iade edilerek aynı indirimli tutarla yeniden bilet alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım. Bu mağduriyetimin acilen incelenmesini ve çözülmesini, benzer kampanyalarda da müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.