Haksız Ve Yetersiz İade Politikası Nedeniyle Mağduriyet

14:30’da, Öz Has Bingöl firmasına ait Hatay-Malatya otobüs bileti için Obilet mobil uygulamasından 900 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak biletin alımı ile iptali arasında sadece saniyeler geçti; buna rağmen iptal işlemi sırasında bana 'opsiyon süresi' gerekçesiyle sadece 99 TL iade edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim gibi yüzlerce kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum ve bu uygulamanın haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bilet alırken veya iptal ederken böyle bir iade politikası ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödediğim 900 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.