Gecikmiş SMS Nedeniyle İptal Hakkımı Kullanamadım

11 Şubat tarihli Balıkesir çıkışlı otobüs yolculuğum için Obilet üzerinden 4 adet bilet satın aldım ve toplam 12.000 TL ödedim. Normalde bilet iptali ve değişikliği için belirli süreler olduğunu biliyorum ve buna göre hareket etmeye çalışıyorum.

Ancak Obilet, bu sefere ait hatırlatma SMS’ini iptal süresinin dolmasından sonra gönderdi. İptal süresi 00.30’da sona ermesine rağmen SMS bana 00.37’de ulaştı. Mesajın iptal hakkımın bitmesinden tam 7 dakika sonra gelmesi bana kasıtlı ve etik dışı bir uygulama gibi geliyor ve bu durumun iyi niyetli bir hata olmadığını düşündürüyor. Mesaj bu kadar geç geldiği için bileti iptal etme veya değiştirme imkanım kalmadı ve mağdur oldum. Daha önce de benzer bir durum yaşamış olmama rağmen aynı sorunla tekrar karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kendi hatam olmayan, tamamen geç gönderilen SMS nedeniyle iptal/değişiklik hakkımı kullanamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle ilgili biletler için ödediğim toplam 12.000 TL tutarının iadesini ya da en azından ceza veya kesinti olmadan başka bir tarihe bilet değişikliği hakkı tanınmasını talep ediyorum.