to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Bildirimi Olmadan 3 Saatlik Varış Gecikmesi
02.08.2026 tarihinde VİB Turizm’in Karasu Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na 20:45 kalkışlı seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. 5 numaralı koltuk için kredi kartıyla 880 TL ödeme yaptım. Bilette varış saati 23:45 olarak görünmesine rağmen, yolculuk sırasında Esenler’e ancak saat 03:00 gibi varabileceğimiz söylendi. Bu kadar büyük bir gecikme olmasına rağmen bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Biz planlarımızı bilette yazan varış saatine göre yapıyoruz, gece yarısında ancak varmak zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Bu şekilde zamanımızın çalınması ve mağdur bırakılmamızın, Tüketici Hakları açısından da son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.
Bu seferle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bilet ücreti konusunda gerekli iadenin veya telafi edici bir çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
