Geciken Sefer Ve İade Sorunu: Obilet Ve Varan Turizm'den Mağduriyet

Elif · 2025-09-12T11:37:16+03:00

12 Eylül 2025 tarihinde, Obilet web sitesi üzerinden 2 kişi için toplam 1500 TL ödeyerek Aydın Otogarı’ndan Ankara Söğütözü Cep Terminali’ne Varan Turizm firmasından otobüs bileti aldık (PNR: 26F00MKL6). Otobüsümüzün kalkış saati 10.30’du. Ancak sefere 1 saat kala bize otobüsün 1,5 saat gecikeceği bildirildi. Ankara’da gece saatlerinde ineceğimiz için, özellikle kadın yolcular olarak orada bizi alacak kimsemiz olmadığını ve mağdur olacağımızı belirttik. Buna rağmen ne bilet iptali ne de ücret iadesi sağlanmadı, herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. İlk kez Obilet üzerinden bilet aldık ve bu şekilde mağdur edildik. Ücretimizin ve biletimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Obilet’in bu mağduriyete ortak olmasından dolayı bir daha kesinlikle kullanmayacağımı ve kimseye de tavsiye etmediğimi belirtmek isterim. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.