to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Otobüs Ve İade Talebime Cevap Verilmedi
9 Ekim tarihinde Obilet uygulaması üzerinden 350 TL ödeyerek banka kartımla Villa firmasının Bolu-Ankara seferi için saat 23.30’a bilet aldım. Ancak otobüs otogara 1,5 saat gecikmeyle, 10 Ekim saat 01.00’de geldi. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve yolculuğum aksadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ettim. Obilet uygulaması üzerinden başvuru yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
