to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Otobüs Terminalinde Sürekli Gecikmeler Ve Bilgilendirme Eksikliği
O-Bilet uygulamasını sık sık kullanan bir yolcuyum ve özellikle Gebze Otobüs Terminali’nden kalkan seferlerde sürekli olarak ciddi gecikmeler yaşıyorum. Son olarak 19.59 kalkışlı Cizre İtimat seferimde de en az 1 saat rötar olacağı söylendi, otobüs zamanında gelmedi ve terminalde uzun süre beklemek zorunda kaldım.
Bu durumun sadece çalıştığım firma ya da seçtiğim seyahat firmasıyla ilgili değil, terminaldeki genel işleyişle ilgili olduğunu düşünüyorum. Her seferinde İstanbul trafiğinde terminale yetişmeye çalışırken ekstra stres yaşıyorum ve terminale vaktinde gelmeme rağmen uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.
Durumu terminalde çalışanlara ilettiğimde, “Biletinizi nereden aldıysanız oraya söyleyin” şeklinde bir yanıt aldım. Ne terminal çalışanlarından ne de bilet aldığım yerden süreçle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmadı.
Ben, seferlerde böyle ciddi bir gecikme yaşanacağı zaman yolculara SMS veya uygulama bildirimi ile mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum. Yolcuların hem zaman planlamasını hem de ulaşımını buna göre ayarlayabilmesi için, gecikmelerle ilgili önceden bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda gerekli sistemsel düzenlemelerin acilen hayata geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
