to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporu Yetersiz Deyildi, Araç Kiralama Şirketi Aracı Teslim Etmedi
09 Eylül 2026 tarihinde saat 10:30 için Obilet üzerinden, rezervasyon numarası 17BABDD346EF olan İstanbul Havalimanı araç kiralama işlemini yaptım. Rezervasyona istinaden havalimanına gidip aracı teslim almaya çalıştığımda, araç kiralama firması Findeks raporumu gerekçe göstererek aracı bana vermeyi reddetti. Ancak Findeks kredi notum en üst seviye olan 1900 olmasına rağmen “Findeks raporunuz yetersiz” şeklinde bir gerekçe sunuldu ve bu durum tamamen gerçeğe aykırı.
Aracı teslim alamayınca Obilet’i arayıp durumu aktardığımda, bana bunun araç kiralama firmasının inisiyatifinde olduğu ve kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı, havalimanında ortada kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iadenin güya 7 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Hem aracı kullanamayıp hem de “inisiyatif” denilerek sorumluluğun üzerinden atılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Havalimanında araç beklerken bu şekilde mağdur edilmemin telafi edilmesini ve tüm sürecin incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Fırat Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊
Sanırım B**hanımdı, kendisine teşekkür ederim ilgi ve alakası için. Buraya yazmamın nedeni aslında benim başıma gelen durumun başka insanların başına gelmesini engellemek ve o tarz firmaların Obilet gibi isim yapmış firmaların isimlerine daha fazla zarar vermelerini engellemekti. Umarım Beyza hanım gerekli aksiyonları alır ve o firma için gerekli yaptırımları yapar. Araç firmasının ismi autoland firması çalışmış olduğu acentanın ismi surprıce (auto desk servis) aman diyeyim bu firmadan alışveriş yapmayın. Rezil olursunuz. Surprıce araç kiralama
Müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşlara sorununuzu söylediğinizde haklısınız yapacak bir şey yok cümleleri geldiğinde işimi yapmış olmuyor. 7 saat uçak yolculuğu sonrasında destek ve çözüm bekliyor karşısındaki kişi. Umarım önerilere kulak asıp daha özverili çalışmalar yaparlar.
