Çözüldü

Findeks Raporu Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, İptal İçin Ek Ücret Alındı

Erdoğan

959

Erdoğan'ın Teşekkür Mesajı

“Yardımcı olan hanımefendi güzel iletişim kurdu. Teşekkürler...”

Obilet üzerinden Ziraat Filo'dan araç kiraladım. Aracın kiralama ücretini ödedim fakat aracı teslim almaya gittiğimde, Ziraat Filo çalışanı Findeks raporumun uygun olmadığını söyleyerek beni geri çevirdi. Bunun üzerine rezervasyon iptali için Obilet'i aradım. Onlar da rezervasyon saatinden 1 saat önce arayıp iptal etmem gerektiğini belirttiler ve rezervasyonu iptal edebilmem için benden 618 TL talep ettiler. Yani hiç kullanmadığım aracın parasını almak için hem Obilet'e hem de Ziraat Filo'ya tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım.

findeks-raporu-nedeniyle-arac-teslim-edilmedi-iptal-icin-ek-ucret-alindi-3.jpg

findeks-raporu-nedeniyle-arac-teslim-edilmedi-iptal-icin-ek-ucret-alindi-1.jpg

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Erdoğan

Şikayetimi önemseyerek dönüş yaptığınız için teşekkürler. Para iadem olmuştur ama maalesef dolaylı yoldan sebep olduğunuz, dolandırıldığım 618 TL iade edilmemiştir. Ziraat filo tutunduğu tavır ve sorumsuzluk hoş değil. Obilet ilgi alakanız için teşekkürler 🙏

Erdoğan

İlgi alanız için teşekkürler

Erdoğan

Yardımcı olan hanımefendi güzel iletişim kurdu. Teşekkürler...