to read complaints and reviews, or file yours.Erken Hareket Eden Otobüs Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
17.12.2025 tarihinde Seç Turizm’in Aksaray–Adana seferinde 3 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Seferin normal kalkış saati 06.45, planlanan varış saati ise 10.15 olmasına rağmen otobüs olması gerekenden erken hareket etti ve Adana’ya da planlanandan erken vardı. Bu sebeple Adana’da yurduma giden otobüsü kaçırdım ve mağdur oldum. Yolculuk esnasında ayrıca otobüs değişimi de yapıldı, bu süreçte de herhangi bir bilgilendirme ve yönlendirme konusunda yeterli özen gösterilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin telafisi için, iyi niyet göstergesi olarak tarafıma indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi adına sefer saatlerine ve yolcu bilgilendirmesine daha fazla dikkat edilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü
24.01.2026 tarihinde Gürcistan saatiyle 15.00 kalkışlı Metro Turizm Batum–Ankara seferiyle yola çıktım. Sarp sınır kapısında pasaport işlemleri sırasında otobüs, yolcularını beklemeden sınır kapısından ayrıldı. Sadece biz değil, otobüsün muavini bile sınır kapısında unutuldu. Daha sonra tarafımız aranarak sınır kapısındaki herhangi bir otobüse binip Hopa’ya geçmemiz gerektiği söylendi ve bu yolculuk için kişi başı 250 TL talep edildi. Hopa’ya geçebilmek için 250 TL’yi IBAN üzerinden ödemek zorunda kaldık. Ancak bu ek ödemenin iadesi tarafımıza yapılmadı. Elimde IBAN’a yaptığım bu ödemeye dair hesap hareketi/dekont bulunmasına rağmen, Metro Turizm ile görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Sınır kapısında unutulmam nedeniyle yapmak zorunda kaldığım 250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
