Cenaze Nedeniyle İptal Talebinin Red Edilmesi Ve Belge Şartı

Obilet üzerinden Park Inn Atatürk Radisson Blu otele rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaptıktan yalnızca 14 dakika sonra, çok yakınımı kaybettiğimiz bir cenaze durumu nedeniyle bugün saat 18.00 civarında iptal talebinde bulundum. Böyle olağanüstü ve acılı bir durumda anlayış beklerken, iptal talebimin kabul edilemeyeceği, ancak imzalı ve onaylı cenaze belgesi getirirsem yardımcı olabilecekleri söylendi.

Hem Obilet’in hem de otelin bu kadar hassas bir konuda belge peşine düşmesi ve hiçbir esneklik tanımaması beni derinden üzdü. Bu süreçte 4.500 TL tutarındaki rezervasyon bedeli için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cenaze gibi olağanüstü bir durumda müşterisine kolaylık sağlaması gereken bir platformdan, rezervasyonumun iptali veya en azından ücret iadesi ya da açık tarih/voucher gibi makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum.