to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’in Mücbir Sebep İptalinde 6.400 TL İadesini Reddetti
Obilet üzerinden 17–19 Ağustos tarihleri için toplam 6.400 TL tutarında otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon tarihinden kısa süre önce annemin diz kapağı kırıldı ve ameliyat olmak zorunda kaldı. Bakıma muhtaç olduğu ve kendisine bakacak başka kimse olmadığı için otele gidemeyeceğim belli olunca mücbir sebebe dayanarak iptal talebinde bulundum ve bunu belgelerle de destekleyebilecek durumdayım.
Obilet, iptal talebimi otele ilettiğini ve inceleme sürecinin devam ettiğini söyleyerek beni beklemeye aldı. Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, normalde şu kadar iş günü içinde ödemenin yapılabileceğini söyledi ancak ben aramasam bana herhangi bir bilgi verilmeyeceği kanaatine vardım. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez otelin olumsuz dönüş yaptığı ve ödemenin iade edilmeyeceği bilgisi verildi.
Hem mücbir sebep nedeniyle yaşadığım sağlık kaynaklı zorunlu durum hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Obilet’in, mücbir sebep durumunu dikkate alarak otelle süreci tekrar değerlendirmesini ve 6.400 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Nedirbu cevap mi verdiniz şimdi alay eder gibi? Ben zamanında durumu bildirdim. Sizin hatanız yüzünden mağdur durumdayım. Bir dahaki durumda sizinle yolculuk değil selam dahi vermem. Yazıklar olsun.
Son olarak, red edilen durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Haksizsiniz, iadeyi ısrarla talep ediyorum.
