to read complaints and reviews, or file yours.Cam Kenarı Seçtiğim Koltuk Koridor Tarafında Çıktı
Koltuk numarası ve koltuk tipi uyuşmazlığı hakkında şikayet
24 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.00'de Edirne Otogarı – İstanbul Havalimanı seferinde İstanbul Seyahat firmasından Obilet üzerinden 40 numaralı koltuğu 800 TL karşılığında satın aldım.
Koltuk seçim ekranında 40 numaralı koltuk cam kenarı olarak görünmekteydi ve bu nedenle özellikle bu koltuğu tercih ettim. Ancak otobüse bindiğimde aynı numaralı koltuğun koridor tarafında olduğunu gördüm.
Elimde:
- 40 numaralı koltuğun satın alma ekranındaki yerleşimini gösteren ekran görüntüsü,
- Bilet bilgilerimi gösteren ekran görüntüsü,
- PNR numaram (6211315),
- Ödeme tutarını gösteren kayıt
bulunmaktadır.
Tarafıma satın aldığım nitelikteki koltuk hizmeti sunulmamıştır. Araç değişikliği veya koltuk düzenindeki farklılıklar, tüketicinin satın aldığı hizmetin farklı bir şekilde sunulmasını haklı göstermez.
Bu nedenle mağduriyetimin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini, uğradığım mağduriyet karşılığında bedel indirimi/uygun ücret iadesi yapılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Çözüm sağlanmaması halinde elimde bulunan ekran görüntüleri ve bilet kayıtlarıyla birlikte ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiririm.
PNR: 6211315
Koltuk: 40
Tutar: 800 TL
Sefer: 24.08.2026 – 12.00 Edirne Otogarı → İstanbul Havalimanı
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yapacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı çözüm oldu teşekkürler 🙏
